полина зверева.

Где и за сколько будем отдыхать этим летом.

Туристы уже листают каталоги, расспрашивают друзей или турагентов: "а в этой гостинице есть бассейн? а сколько метров до моря? а как кормят?" бизнесмены от туризма гадают, как скажутся на потоке теракты и эпидемия атипичной пневмонии. Эти факторы будут иметь значение, однако цены на турпакеты этим летом вряд ли будут сильно отличаться от прошлогодних. А отдых в европе уж точно станет дороже из-за роста курса евро.

В оценке минувших майских праздников турдеятели разделились: кто-то говорит, что было хуже, чем в прошлом году, а кто-то превзошел достижения 2002 г. Все уже констатировали падение турции - в анталии побывали около 20 000 наших туристов против прошлогодних 70 000. Но никакой катастрофы в этом не видят. Была война - никто не ехал, кончилась война - поедет народ греться на солнышке. Европа на празднике мира и труда выиграла: туристы отправились смотреть достопримечательности, либо возлежать на пляжах италии, испании, греции, либо купаться в холодной хорватской адриатике. Пустых мест в самолетах практически не было: проблемы с билетами, которых явно не хватало, появились уже к первой неделе апреля (к тому времени самые расторопные раскупили места в чартерах на европу).

Петербург - не для пугливых.

Во второй половине мая на рынке, как правило, затишье. Все уже отдохнули и ждут июля. Хотя в этом году традицию нарушили жители санкт-петербурга - они активно интересовались турами на конец мая. Граждане решили переждать юбилейный бардак вдали от северной столицы, многие хотели улететь до 25 мая. Ехали в болгарию, турцию, грецию, египет, и, что самое удивительное, в некоторых фирмах вырос спрос на израиль. Сложно даже представить себе, чего рядовые петербуржцы ожидали от праздника, коли предпочли ему поездку на неспокойный ближний восток.

А сам петербург, судя по всему, на празднования остался с чиновниками, но без частных туристов. Некоторые гостиницы были загружены на 60-70%. Горящие места перед официальными мероприятиями - обычное явление, и туроператоры были готовы к тому, что им не удастся заработать на 300-летии. Большинство мест в гостиницах бронируется для официальных делегаций, а потом часть заказанных номеров не выкупается. Поэтому в петербурге можно было найти номер в отеле от $60 до $100. Власти города говорят, что отелям и турфирмам удастся наверстать упущенные объемы в июне, когда питер традиционно пользуется спросом. Однако и к этому прогнозу турбизнесмены относятся скептически: многие туристы настолько напуганы торжествами, что либо отказались от поездки, либо перенесли ее на еще более поздний срок.

Матч турция - европа.

В мае поток в турцию уменьшился, а в европу - вырос. Но в течение месяца выросла и европейская валюта - евро. По прогнозам, в течение ближайших трех месяцев курсовая динамика вряд ли серьезно изменится. Еще в начале года операторы объявили о том, что в прайс-листах на поездки в старый свет "видим доллар, читаем евро". А турция у многих осталась в родном зеленом цвете, следовательно, дешевле.

В начале июня так называемая глубина продаж на турецком направлении составляла одну неделю (т. Е. Меньше чем за семь дней купить практически ничего нельзя), а для безвизового направления это очень хороший показатель. Похоже, этим летом мы будем наблюдать за перетягиванием знамени лидерства от европы к турции.

Некоторые любят погорячее.

Многие хитрые туристы ждут горящих путевок. Наметанным глазом следопыта они рассматривают вывески на турагентствах и сравнивают, где на пять долларов дешевле. Они уже давно знают, что чартеров на некоторые направления часто ставят больше, чем нужно, - число желающих заработать псевдолегкие туристические деньги растет, а вести согласованную политику бизнесмены не обучены.

Перед маем с нетерпением ждали, когда же сдадут нервы у турецких бизнесменов и они выкинут на необъятный прилавок горы товара all inclusive по цене комнатки в частном секторе в крыму. Не дождались. Не выкинули. Но летом, по прогнозам некоторых участников рынка, в турецком секторе может случиться передел. А новый виток борьбы за клиентов всегда сопровождается выгодными предложениями. Хотя пока цены на турцию не такие уж и низкие.

Горящие путевки, как правило, можно без проблем купить в конце мая и в июне (после начинается уже высокий отпускной сезон, и "гореть" уже никто не будет). А начало июня вполне устраивает по деньгам малобюджетных туристов. Положим, на кипр на неделю в апартаменты без питания можно поехать за 285 евро или - по системе "фортуна 3 звезды" (клиент только перед поездкой узнает, в какой именно отель указанной категории его поселят) - за 310 евро. Неделя на юге испании (коста-дель-соль) - от 360 евро, север страны (коста-брава) - от 295 евро за неделю в 2-х звездах с полным пансионом.

Кто действительно ждет если не огня, то дыма - так это тунис. Большинство игроков направления признали: грешны, поставили много чартерных рейсов, но ничего поделать с собой не можем. И теперь ловцы горящих путевок должны переместить свой взгляд с турции на тунис - кстати, там цены выставлены в долларах, а не в евро. На начало июня можно было купить неделю отдыха в отеле три звезды за $261, пять звезд - $350. Тунис, как и турция, удобен "погорельцам" своим безвизовым режимом - купить путевку и улететь можно и за неделю, и за день.

Из безвизовых массовых направлений остаются еще кипр и хорватия. Остров нашим туристам порядком поднадоел, да и отдых там недешев. Но и у хорватии свои минусы - регион какой-то подозрительный с точки зрения обывателя. Поэтому в этом году рейсы туда планировали очень осторожно, и вряд ли появится много спецпредложений по этому направлению.

"Злато" на чудеса богато.

Некоторые хорватские чартеры снимаются уже в начале сезона. Авиакомпания "евразия" досрочно закончила летнюю программу полетов на балканы, соглашение о которой было подписано с турфирмой "злато" перед майскими праздниками. Как заявил коммерческий директор "евразии" игорь кравчук, причиной стало невыполнение оператором финансовых обязательств перед авиакомпанией.

По данным издания rata-news, первый запланированный рейс был выполнен без задержек в конце апреля, однако вылет следующего рейса 6 мая руководству авиакомпании пришлось откладывать, поскольку он не был вовремя оплачен заказчиком. В результате в середине дня 6 мая руководство "злата" предоставило "евразии" платежное поручение о переводе на их счет 482 300 руб. Однако на следующий день, 7 мая, на расчетный счет авиакомпании пришла сумма 4823 руб. В результате "евразия" выполнила 12 мая только один рейс, из дубровника, - вывозила туристов, отправленных на отдых за неделю до этого. А руководителей "злата" теперь разыскивают компетентные органы.

Напомним, что год назад громкий скандал разгорелся также на хорватском направлении. Как и на сей раз, из-за недофинансирования турфирмой собственных партнеров. Тогда эвакуацией клиентов компании "аст элит" с хорватских пляжей занимался департамент туризма минэкономразвития.

Еще один хорватский нюанс - многие туристы, отправляясь на отдых в эту страну, на полуостров истрия, лелеют надежду посетить соседнюю италию (до венеции всего три часа на катере). Как известно, поездка безвизовая, но в итальянском порту у туристов отбирают паспорта. Несмотря на столь строгие меры, некоторые русские все же используют эту лазейку в качестве окна в европу и бегут даже без паспортов. В прошлом году, по скромным подсчетам, таких "бегунов на длинные дистанции" насчитали около 70 человек.

После каждого такого инцидента итальянские власти обещают прикрыть эту экскурсию для туристов из россии, но быстро остывают. В этом сезоне первый скандал из-за приключений русских в италии разразился еще в мае. После чего власти страны ограничили количество мест для наших соотечественников на трех катерах, которые следуют в венецию, - не более 50 мест на каждом. Если учесть, что даже в начале мая (а для хорватии это все-таки не сезон) желающих переплыть адриатику было больше, то летом выделенной квоты точно будет не хватать. Также итальянцы потребовали дополнительных документов для туристов - теперь необходимо с собой везти внутренний российский паспорт или водительские права. Раньше для поездки в венецию требовались загранпаспорт (его все оставляют при выходе из порта в город), копия первой страницы паспорта, авиабилет и его копия, а также бумага из гостиницы, подтверждающая, что вы там живете. Туристы проверяли по десять раз, все ли документы они собрали. Теперь, видимо, придется проверять еще усерднее.

На самом деле у хорватии с венецией не совпадают сезоны. В итальянский город лучше ехать в апреле-мае, когда там прохладно и относительно немного туристов (правильнее было бы сказать, их там меньше, чем летом). В летние месяцы в венеции слишком душно и влажно, а народу - как в московском метро. В хорватии же в мае купаться рано. Поэтому и приходится выбирать: либо пляжного отдыха никакого, но зато приличная экскурсия, либо винно-водные процедуры в изобилии, а экскурсия скомканная.

Туристы и бомбисты.

Если в апреле потенциальные клиенты турагентств с напряжением следили за передвижением бравых американских солдат по иракской земле, то в мае пришлось переключиться на другие страны: в саудовской аравии, израиле, турции, марокко один за одним произошли несколько терактов.

До 17 мая 2003 г. Марокканская касабланка ассоциировалась преимущественно с кино, с актером хэмфри богартом и знаменитой фразой: "я думаю, луи, это начало прекрасной дружбы..." После 17 мая касабланка - одно из мест, где взрывают бомбы. В россии королевство марокко рассматривалось как одно из перспективных туристических направлений, но теракт смешал все планы по рекламе путешествий в эту североафриканскую страну.

В конце месяца два взрыва прогремели в турецких кафе - в стамбуле и в анкаре. В столице турции кафе взорвала женщина-камикадзе, а поводом к этому стала спецоперация, проведенная властями против экстремистских организаций. В стамбульском же кафе, по некоторым данным, взорвался газовый баллон.

Турецкие операторы полагают, что инциденты никак не отразятся на количестве российских туристов, поскольку они произошли в крупных городах, которые расположены слишком далеко от основных пляжей и туристических комплексов. Как всегда, турфирмы пеняют журналистам, которые в погоне за сенсацией из мухи делают слона и тем самым распугивают клиентов. Хотя страстью к преувеличению страдают не только журналисты.

К ним присоединяются и московские чиновники, которые иногда "сотрясают" туротрасль не меньше взрывов. Недавно председатель комитета по туризму правительства москвы григорий антюфеев заявил на тв: в арабских эмиратах был теракт, ездить туда опасно, а потому призываю всех отдыхать в родном подмосковье. Между тем в оаэ никаких терактов не было (видимо, он перепутал эмираты с саудовской аравией или с марокко). Вдогоночку антюфеев добавил, что "на поездки за границу объявлен карантин", и опять призвал отдыхать в подмосковье...

Главное - не чихать.

Карантин - это, конечно, громко сказано. Всемирная организация здравоохранения даже отменила рекомендацию воздерживаться от поездок в сянган (гонконг) и южную китайскую провинцию гуандун. Напомним, что рекомендация появилась в начале апреля в ответ на распространение в китае атипичной пневмонии (sars). Теперь китай надеется на восстановление турпотоков в страну. Правда, на всякий случай китайцы намерены... Проверять всех въезжающих на предмет наличия у них каких-либо заболеваний.

Регион юго-восточной азии больше пострадал не от самой болезни, а от распространения новостей и слухов о sars. Туристы не разбирали, где есть болезнь, где нету, и отказывались, например, от индонезии. Операторы утверждают, что поток в эту страну на майские праздники упал в пять раз по сравнению с прошлым годом, хотя там было всего два заболевших и оба случая зарегистрированы далеко от главного туристического центра - острова бали.

Власти таиланда, где, кстати также было зарегистрировано два случая sars, обещают $100 000 каждому туристу, который... Заразится на территории их страны атипичной пневмонией. И завлекают скидками в гостиницах и магазинах. Но на российском рынке лето никогда не считалось высоким сезоном для стран юго-восточной азии, туда предпочитают ехать зимой. Каким будет информационно-эпидемиологический фон к зиме, вопрос пока открытый. Кстати, наши туристы, похоже, боятся болезней больше, чем терактов. Подтверждение тому - история с бали. После прошлогоднего взрыва в одном из местных ночных клубов россияне не отказывались от поездок на остров - в отличие от этого года и истории с пневмонией.

Майские цены - прообраз июльских. ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | - | Цены на путевки ($, 7 ночей) | температура воздуха | | | | (на 4 | | | | мая 2003 | | | | г.) | | - |------------------------------|---------|--------------| - | | - | Сеть | greenex | сеть куда.Ру | - | |----------------------|------------------------------|---------|--------------|---------------------| | турция | 545 | 404 | анталия | +30 | | испания | 565 | 732 | малага | +22 | | хорватия | 333 | 480 | дубровник | +24 | | тунис | 531 | 600 | тунис | +29 | | кипр | 524 | 776 | ларнака | +31 | | египет | 484 | 550 | хургада | +34 | | греция (остров крит) | 399 | 995 | ираклион | +25 | | италия | 582 | 876 | римини | +21 | ------------------------------------------------------------------------------------------------------

в таблице указаны средние цены, по которым туристы приобретали путевки в указанных сетевых агентствах на майские каникулы. Период июль-август, так же как и майские праздники, традиционно считается высоким сезоном, и можно предположить, что цены на поездки в эти летние месяцы вряд ли будут значительно ниже. Основное "горение" приходится на вторую половину мая и июнь. В прошлом сезоне турция "горела" до $190-200 за путевку (7 ночей, 3 звезды), тунис - до $120-150, кипр - до $200, испания - до $200 (плюс виза). Для испании подобные цены были нехарактерны, прошлая середина мая провалилась до $200, в том числе из-за проблем вокруг шумности наших самолетов. Еще раньше, как правило, это направление при "горении" стоило около $300, в этом мае цифра примерно та же, но валюта новая - евро.

Какими направлениями интересуются туристы.

Статистика обращений в информслужбу "красный телефон" с 1 по 31 мая (в %). ------------------------------------------- | Направление | 2003 | 2002 | 2001 | |--------------------|------|------|------| | россия (средняя | 18,9 | 17,4 | 19,9 | | полоса) | | | | | турция | 17,4 | 17,8 | 13,6 | | крым | 8,1 | 7,0 | 8,2 | | россия (юг: | 7,2 | 8,2 | 9,7 | | черное и | | | | | азовское моря) | | | | | испания | 4,2 | 4,3 | 5,5 | | болгария | 3,9 | 4,3 | 5,0 | | египет | 3,3 | 2,8 | 2,0 | | италия | 3,0 | 3,4 | 3,5 | | кипр | 3,0 | 3,1 | 3,2 | | хорватия | 2,9 | 2,6 | 1,5 | | греция | 2,5 | 2,4 | 2,8 | | европа (автобусные | 2,4 | 2,6 | 3,0 | | экскурсии) | | | | | чехия | 2,4 | 2,3 | 2,1 | | франция | 2,1 | 1,8 | 1,9 | | германия | 1,9 | 1,9 | 2,2 | | скандинавия | 1,9 | 2,2 | 1,9 | | тунис | 1,7 | 1,5 | 0,8 | | прибалтика | 1,2 | 1,7 | 0,9 | | великобритания | 0,8 | 0,9 | 0,9 | | венгрия | 0,8 | 0,9 | 1,0 | -------------------------------------------

информслужба "красный телефон" с 1996 г. Работает в качестве бесплатной справочной службы для туристов. Статистику обращений можно экстраполировать на туристический поток, но лишь приблизительно (не каждый турист, который собрался отдохнуть в россии или за рубежом, обращается за советом, и не каждый обратившийся в службу потом едет в ту страну, о которой спрашивал).

Виктор загребин директор компании "русский холидей" (направления - греция, индонезия).

Если говорить о наших направлениях, то греция в мае пошла очень хорошо, а индонезия - очень плохо. Все сми кричали об эпидемии атипичной пневмонии, говорили, что болезнь распространяется в юго-восточной азии. А в индонезии за все время было зафиксировано только два случая (один - в джакарте, второй - на суматре; и столица государства, и остров суматра находятся очень далеко от острова бали). То же самое было с россией, когда иностранцы боялись лететь сюда из-за чечни, не представляя, где чечня и где - москва. В результате поток на бали в эти майские каникулы был у нас в пять раз меньше, чем в прошлом году. Греция же выросла на 10% из-за того, что меньше туристов поехало в турцию и в египет.

Нелли ионкина гендиректор компании "итал-трэвел" (направление - италия).

Стоит помнить, что показатель майских праздников - это не общий показатель туристической отрасли, поскольку это пиковый сезон. В этом году все чартеры на италию были заполнены на 100%, не было свободных мест, поднимались даже дополнительные самолеты, все туры были востребованы. Я могу сказать, что спрос на италию вырос. Это связано в том числе и с тем, что на майские праздники была меньше востребована традиционная турция. К тому же есть еще один очень положительный момент - два-три года назад итальянское консульство было у всех на слуху из-за визовых проблем, туристы отказывались туда ехать (хотя проблем на самом деле было гораздо меньше, чем о них писалось). Сейчас итальянское консульство может служить образцом оформления виз. Визы выдают на третий день после подачи документов, если заявитель все правильно и грамотно оформил. Я думаю, что этим летом италия также будет больше востребована. Сложно сказать, повлияет ли на поток курс евро, который вырос по отношению к доллару. Но следует исходить из того, что те, кто ездит отдыхать за границу, люди все-таки не бедные.

Владимир воробьев президент компании "натали турс" (направления - испания, кипр).

На майских каникулах уровень продаж по испания был на уровне прошлого года, по турции, это известно, поток упал в три раза, по кипру также наблюдалось значительное падение спроса. В целом по маю было падение примерно на 30%. Турфирмы пока не очень обеспокоены, потому что в прошлом году был очень сильный май, а потом провалился июнь. Возможно, этот сезон будет более ровным. Ситуация сейчас в общем понятна. Турецкие фирмы, например, уверены, что у них поток выровняется - разумеется, он будет расти, но скорее всего за счет экономичных туров. Сейчас очень хорошо идут продажи по европейским странам (испании, италии, греции). Причем в этом случае, наоборот, спросом пользуются более дорогие туры - на майорку, тенерифе, греческие острова. Конечно, к середине июля - августу, когда цены на европу традиционно повышаются, поток на турцию может вернуться к уровню прошлого года (хотя и там в это время отдых не очень дешев).

Не думаю, что в этом году появятся новые операторские компании, которые захотят демпингом забрать под себя значимую долю рынка. Во-первых, на основных направлениях известны все лидеры и аутсайдеры. Во-вторых, появилось осознание того, что демпинг исчерпал себя как средство захвата рынка. Это лишний раз было подтверждено совсем недавно, когда даже серьезные инвестиции в известные компании не привели к желаемым результатам.

Елена зрянина гендиректор компании "бизнес-центр планета-тур" (направления - швейцария, австрия).

Презентабельная публика в этом мае затаилась. Я бы не сказала, что эти каникулы были такие же прогрессирующие, как в прошлом году. Может, туристы выбирают другие регионы, мне сложно сказать, из-за чего это произошло. Один из наших "дорогих" клиентов уехал, как это ни странно, в ессентуки и очень хорошо себя там чувствовал. Возможно, в мае люди затаились из-за боязни войны, эпидемии. Но сейчас к лету все-таки готовятся, количество звонков и запросов увеличивается, поэтому у нас скорее радужные надежды - все наладится.

Богдан курилко рr-директор компании "туральянс" (направление - тунис).

Тунис на майские праздники шел очень хорошо, но не исключено, что в июне направление будет "гореть". Боюсь, и мы "подгорим". Сейчас происходит расширение программ на тунис, у нас добавится два чартерных рейса. Компания "интурист" пересаживается с нашего самолета на свой собственный, "пегас" объявил о желании работать с этой страной и также поднимает туда чартерные рейсы. Все это произойдет в июне, и, без сомнения, будет переизбыток. Люди увидели, что те, кто решил работать с тунисом перед майскими каникулами, заработали хорошие деньги. Соответственно, началась "суета вокруг дивана", всем захотелось свой кусок пирога. А этот кусок пирога - чистая иллюзия, его на самом деле практически нет.

Возможно, будет гореть турция - на рынок приходят операторы, которые захотят потеснить устоявшихся игроков. Если они начнут воевать, то туристы будут отдыхать практически бесплатно. Но пока я бы не сказал, что цены на турцию такие уж интересные. Внутренний туризм в россии будет актуален в этому году. Это показал зимний сезон, и я думаю, что летом ситуация будет развиваться по нарастающей. Конечно, российские курорты никогда не оттянут на себя потоков, которые идут на турцию, хорватию и испанию. Но в то же время ни будут чувствовать себя очень уверенно.

Виктор кузерин директор компании "содис" (сегмент - дорогие туры).

Мы довольны нашими результатами по маю: рост объемов был в два раза больше, чем мы планировали. До конца нам самим не ясно, с чем именно это связано. Одна из версий - стала более активно работать реклама в интернете. Помимо этого, разумеется, произошло перераспределение направлений. Мы отправляем не так много клиентов в турцию, египет, страны юго-восточной азии, но можем сказать, что на эти майские каникулы туристы все-таки предпочитали им европу и экзотические острова в индийском океане. Например, на маврикии в мае сильно вырос объем туристов в целом, а местные жители говорят: "спасибо хусейну".

Что касается прогнозов на лето, то они вполне стандартные. Как правило, все едут отдыхать на средиземноморье. Экзотические острова, так же как и юго-восточная азия, в этот период не очень пользуются спросом - зачем туда ехать, если можно купаться на средиземном море. А рост курса евро вряд ли сильно повлияет на наших клиентов.

Алексей крылов гендиректор компании uts (сегмент - деловые поездки и индивидуальные туры).

Страхи в связи с войной - в прошлом, а вот атипичная пневмония загубила все азиатское направление. Думаю, до зимы на азии можно поставить крест. Если дело пойдет в управляемом русле, то, возможно, таиланд и индонезия еще поднимутся к зиме. А китаю, думаю, понадобится еще один сезон, чтобы восстановить поток.

Я знаю, что сильно растет спрос на турцию, хотя на нее цены особенно не поднимаются и выставлены они в долларах, а не в евро, что тоже привлекательно.